PEMBATALAN, PEMULANGAN DAN PEMBAYARAN BALIK
POLISI PEMBATALAN DAN PEMBAYARAN BALIK
Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) berhak untuk menolak sebarang bayaran balik atau pembatalan pesanan.
Sekiranya berlaku sebarang pembatalan yang diluluskan, pengguna akan menerima bayaran balik penuh ditolak yuran pemprosesan pembayaran yang kecil.
SYARAT PENGEMBALIAN
Tiada perkhidmatan pemulangan atau pertukaran disediakan pada masa ini.
PERTANYAAN UMUM
Perubahan dalam alamat penghantaran: Perubahan kepada alamat penghantaran yang dibuat selepas pesanan dibuat adalah tertakluk kepada caj tambahan yang akan ditanggung oleh pengguna.
Bungkusan hilang semasa transit: Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) akan membayar pampasan bagi bungkusan yang hilang semasa transit (yang mesti disahkan & disahkan oleh pasukan logistik Kedai Hadiah Melody (Melody Tag)) dengan set produk baharu atau, jika berkenaan, bayaran balik.
Kehilangan atau dicuri bungkusan: Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau bungkusan yang dicuri selepas dihantar ke alamat penghantaran yang diminta pengguna.
Kotak bungkusan rosak semasa ketibaan: Sebaik sahaja pesanan telah dihantar, Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) tidak mempunyai kawalan ke atas bungkusan pengguna dan sebarang kerosakan pada kotak semasa penghantaran tidak akan dibayar balik.
Kelewatan dalam penghantaran: Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dan caj yang disebabkan oleh pemeriksaan kastam destinasi.
Penjejakan rancangan dihantar, produk tidak diterima: Untuk pesanan yang ditandakan sebagai "Dihantar" dan jika pengguna belum menerima bungkusan, sila tunggu selama tiga (3) hari bekerja. Hubungi kami di hello@melodytag.com jika anda tidak menerima bungkusan selepas 3 hari bekerja. Selain itu, sila lihat tapak web pembawa untuk sebarang kemungkinan kelewatan perkhidmatan di kawasan anda yang boleh menjejaskan penghantaran anda.
Sistem Menukar Pautan: Melody Gift Shop (Melody Tag) tidak bertanggungjawab ke atas sebarang Teg yang rosak, kerosakan atau kesalahan yang ditanggung oleh pengguna apabila menggunakan Sistem Menukar Pautan Melody. Sistem disediakan sebagaimana adanya.
PENYELESAIAN PERTIKAIAN
Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) bertujuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, oleh itu sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara Kedai Hadiah Melody (Melody Tag) dan pengguna, kedua-dua pihak akan diselesaikan tepat pada masanya dan dengan cara yang jujur.